OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a planejar e executar auditorias internas em Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a Norma NBR ISO 9001:2015.1. Introdução ao SGQ e principais mudanças da ISO 9001 versão 2015
2. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015
2.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
2.2 Seção 5: Liderança (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3.)
2.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2; 6.3.)
2.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
2.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2; 8.3; 8.4; 8.5; 8.6; 8.7.)
2.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
2.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
3. Introdução ao Processo de Certificação e Auditorias do Sistema de Gestão de acordo com a NBR ISO 19011:2018
3.1 Princípios do processo de auditoria e princípios de auditores
3.2 Conceitos relacionados ao processo de auditoria
3.3 Tipos de auditoria
3.4 Elementos de uma auditoria
3.5 Perfil do auditor
3.6 Fases do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade (preparação, planejamento, execução, encerramento, acompanhamento pós auditoria)
3.7 cases e prática de auditoria interna
3.8 Redação de não conformidade e elaboração de relatório de auditoria.
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a planejar e executar auditorias internas em Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, segundo as Normas ISO 45001:2018 e ISO 19011:2018.1. Introdução ao SGSSO e principais mudanças da ISO 45001:2018 em relação a OHSAS 18001:2007
2. Interpretação dos requisitos da ISO 45001:2018
2.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
2.2 Seção 5: Liderança e Participação dos Trabalhadores (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3; 5.4.)
2.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2)
2.4 Seção 7: Suporte (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
2.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2)
2.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
2.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
3. Introdução ao Processo de Certificação e Auditorias do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional de acordo com a NBR ISO 19011:2018
3.1 Princípios do processo de auditoria e princípios de auditores
3.2 Conceitos relacionados ao processo de auditoria
3.3 Tipos de auditoria
3.4 Elementos de uma auditoria
3.5 Perfil do auditor
3.6 Fases do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade (preparação, planejamento, execução, encerramento, acompanhamento pós auditoria)
3.7 Cases e prática de auditoria interna.
3.8 Redação de não conformidade e elaboração de relatório de auditoria.
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a planejar e executar auditorias internas em Sistema de Gestão Ambiental segundo as Normas ISO 14001:2015 e ISO 19011:2018.1. Introdução ao SGA e principais mudanças da ISO 14001 versão 2015
2. Interpretação dos requisitos da ISO 14001:2015
2.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
2.2 Seção 5: Liderança (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3.)
2.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2)
2.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
2.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2)
2.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
2.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
3. Introdução ao Processo de Certificação e Auditorias do Sistema de Gestão Ambiental de acordo com a NBR ISO 19011:2018
3.1 Princípios do processo de auditoria e princípios de auditores
3.2 Conceitos relacionados ao processo de auditoria
3.3 Tipos de auditoria
3.4 Elementos de uma auditoria
3.5 Perfil do auditor
3.6 Fases do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade (preparação, planejamento, execução, encerramento, acompanhamento pós auditoria)
3.7 Cases e prática de auditoria interna.
3.8 Redação de não conformidade e elaboração de relatório de auditoria
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a planejar, implementar um SGQ, SGA e SGSSO e executar auditorias internas em Sistema de Gestão Integrado, segundo as Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 e ISO 19011:2018.1. Introdução ao SGI e principais mudanças das versões 2015 (ISO 9001 e ISO 14001) e da versão 2018 (ISO 45001)
2. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015
2.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
2.2 Seção 5: Liderança (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3.)
2.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2; 6.3.)
2.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
2.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2; 8.3; 8.4; 8.5; 8.6; 8.7.)
2.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
2.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
3. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 14001:2015
3.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
3.2 Seção 5: Liderança (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3.)
3.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2)
3.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
3.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2)
3.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
3.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
4. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 45001:2018
4.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
4.2 Seção 5: Liderança e Participação dos Trabalhadores (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3; 5.4.)
4.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2)
4.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
4.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2)
4.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
4.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
5. Fundamentos do Processo de Certificação e Auditorias do Sistema de Gestão Integrado de acordo com a NBR ISO 19011:2018
5.1 Princípios do processo de auditoria e princípios de auditores
5.2 Conceitos relacionados ao processo de auditoria
5.3 Tipos de auditoria
5.4 Elementos de uma auditoria
5.5 Perfil do auditor
5.6 Fases do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade (preparação, planejamento, execução, encerramento, acompanhamento pós auditoria)
5.7 Cases e prática de auditoria interna
5.8 Redação de não conformidade e elaboração de relatório de auditoria.
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que conheçam e se tornem aptos a utilizarem as principais ferramentas da qualidade para melhoria da performance dos processos.MÓDULO 1 – Introdução à qualidade.
1.1. Conceitos, abordagens e percepções da qualidade
1.2. Princípios da qualidade
1.3. Conceitos básicos do controle da qualidade
1.4. Processo: definição, mapeamento e indicadores
1.5. Indicadores de desempenho: conceito, características (SMART), tipos e sistemática para definição.
MÓDULO 2 – Ferramentas básicas da qualidade
2.1 Folha de verificação
2.2 Histograma
2.3 Conceitos básicos do controle da qualidade
2.4 Diagrama de Dispersão
2.5 Fluxograma
2.6 Gráfico de Pareto
2.7 Brainstorm
2.8 Diagrama de Ishikawa
2.9 Método dos 5 Porquês
2.10 5W2H (Plano de ação)
2.11 Lição 11: Matriz GUT.
MÓDULO 3 – Ferramentas complementares
3.1 Carta de controle (CEP)
3.2 PDCA
3.3 A3
3.4 Matriz SWOT
3.5 5 Sensos (5S)
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para conhecer o Ciclo PDCA e desenvolver a habilidade para implementá-lo para melhoria de processos.1. Conceitos básicos de Controle da Qualidade Total (TQC)
1.1 Qualidade
1.2 Processo;
1.3 Item de Controle e Item de Verificação;
1.4 Problema;
1.5 Controle de Processo;
2. O Ciclo PDCA
2.1 Conceito;
2.2 Planejamento (P)
2.3 Execução (D)
2.4 Verificação (C)
2.5 Ação (A)
3. Aplicação prática do PDCA
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para resolução de problemas de forma sistemática.1. Revisando o PDCA
2. MASP
2.1 Definir a situação problema;
2.2 Descrever o problema;
2.3 Definir o problema;
2.4 Determinar as causas;
2.5 Estabelecer os objetivos;
2.6 Planejar ações que resolverão o problema;
2.7 Decidir a implementação;
2.8 Estabelecer os controles.
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a entender os conceitos, características e princípios da produção enxuta que ajudarão na identificação dos desperdícios presente nos processos.MÓDULO 1: Introdução ao Lean Manufacturing
1.1 As Revoluções Industriais
1.2 Histórico do Sistema de Produção
1.3 Lean Manufacturing
1.4 5 Princípios do Lean
1.5 Conceito de Valor Agregado
1.6 Conceito de Produtividade
1.7 A Casa Lean
1.8 Os 8 tipos de desperdícios
MÓDULO 2: Liderança Lean Manufacturing
2.1 O estilo da Liderança Lean;
2.2 Liderança Tradicional x Liderança Lean
2.3 As 7 práticas da liderança Lean;
3.1 Introdução às métricas do Lean
3.2 Tempo de Ciclo
3.3 Lead Time
3.4 Takt Time
3.5 Tempo de Setup
3.6 Tempo de cobertura do estoque (WIP)
3.7 Tempo Disponível
MÓDULO 4: Principais ferramentas
4.1 Mapa de Fluxo de Valor
4.2 Diagrama de Espaguete
4.3 Cronoanálise
4.4 Análise de Valor Agregado
4.5 Fluxo Contínuo
4.6 Qualidade na Fonte
4.7 Kaizen
4.8 Kanban
4.9 Poka Yoke
4.10 Troca Rápida da Ferramenta
4.11 5 Sensos
4.12 Gestão à Vista
OBJETIVO
Fornecer aos treinandos uma visão geral sobre a Norma ABNT NBR ISO 31000:2018, seus princípios e diretrizes. Desenvolver os requisitos para implementação e melhoria do Sistema de Gestão de Riscos e detalhar as etapas do processo de Gestão de Riscos1. Benefício da implementação da Gestão de Riscos nas organizações;
2. Objetivo e estrutura da ISO 31000:2018;
3. A Família ISO 31000
4. Interpretação dos requisitos da ISO 31000:2018;
5. Riscos estratégicos: natureza, identificação e mensuração;
6. Riscos operacionais: natureza, identificação e mensuração;
7. As etapas do Processo de Gestão de Riscos: – escopo, contexto e critério; – comunicação e consulta; – processo de avaliação de risco (identificação análise e avaliação de riscos); – tratamento de riscos; – monitoramento e análise crítica, – registro e relato;
8. Técnicas para o processo de avaliação de riscos (ISO 31010)
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a conhecerem os aspectos legais relacionados aos resíduos sólidos, os tipos, classificação e gerenciamento dos resíduos sólidos gerados pelo desenvolvimento das atividades e processos das organizações.1. Aspectos legais relacionados aos Resíduos Sólidos
1.1 Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) – Lei 12.305:2010;
1.2 ABNT NBR 10.004:2004
2. Conceitos e Classificação de Resíduos Sólidos (RS)
2. Conceitos e Classificação de Resíduos Sólidos (RS)
2.1 Resíduos Sólidos;
2.2 Lixão, aterro controlado e aterro sanitário;
2.3 Tratamento e destinação final;
2.4 Reciclagem e os 4Rs;
2.5 Classificação quanto ao tipo e periculosidade
3. Etapas do Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS)
3.1 Segregação
3.2 Acondicionamento
3.3 Identificação
3.4 Transporte interno
3.5 Armazenamento
3.6 Transporte externo
3.7 Tratamento / Destinação Final
4. Elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS)
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