OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a planejar e executar auditorias internas em Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a Norma NBR ISO 9001:2015.1. Introdução ao SGQ e principais mudanças da ISO 9001 versão 2015
2. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015
2.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
2.2 Seção 5: Liderança (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3.)
2.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2; 6.3.)
2.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
2.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2; 8.3; 8.4; 8.5; 8.6; 8.7.)
2.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
2.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
3. Introdução ao Processo de Certificação e Auditorias do Sistema de Gestão de acordo com a NBR ISO 19011:2018
3.1 Princípios do processo de auditoria e princípios de auditores
3.2 Conceitos relacionados ao processo de auditoria
3.3 Tipos de auditoria
3.4 Elementos de uma auditoria
3.5 Perfil do auditor
3.6 Fases do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade (preparação, planejamento, execução, encerramento, acompanhamento pós auditoria)
3.7 cases e prática de auditoria interna
3.8 Redação de não conformidade e elaboração de relatório de auditoria.
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a planejar e executar auditorias internas em Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, segundo as Normas ISO 45001:2018 e ISO 19011:2018.1. Introdução ao SGSSO e principais mudanças da ISO 45001:2018 em relação a OHSAS 18001:2007
2. Interpretação dos requisitos da ISO 45001:2018
SRocha Consultorias e Treinamentos – CNPJ 35.120.415/0001-83
Sandra Patrícia Bezerra Rocha – CEO Executive
Engª Eletricista e de Segurança do Trabalho – CREA: 180565132-3
(79) 9 9977-8655 e (79) 9 9977-7012; E-mail: srocha.qms@gmail.com
2.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
2.2 Seção 5: Liderança e Participação dos Trabalhadores (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3; 5.4.)
2.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2)
2.4 Seção 7: Suporte (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
2.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2)
2.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
2.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
3. Introdução ao Processo de Certificação e Auditorias do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional de acordo com a NBR ISO 19011:2018
3.1 Princípios do processo de auditoria e princípios de auditores
3.2 Conceitos relacionados ao processo de auditoria
3.3 Tipos de auditoria
3.4 Elementos de uma auditoria
3.5 Perfil do auditor
3.6 Fases do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade (preparação, planejamento, execução, encerramento, acompanhamento pós auditoria)
3.7 Cases e prática de auditoria interna.
3.8 Redação de não conformidade e elaboração de relatório de auditoria.
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a planejar e executar auditorias internas em Sistema de Gestão Ambiental segundo as Normas ISO 14001:2015 e ISO 19011:2018.1. Introdução ao SGA e principais mudanças da ISO 14001 versão 2015
2. Interpretação dos requisitos da ISO 14001:2015
2.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
2.2 Seção 5: Liderança (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3.)
2.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2)
2.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
2.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2)
2.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
2.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
3. Introdução ao Processo de Certificação e Auditorias do Sistema de Gestão Ambiental de acordo com a NBR ISO 19011:2018
3.1 Princípios do processo de auditoria e princípios de auditores
3.2 Conceitos relacionados ao processo de auditoria
3.3 Tipos de auditoria
3.4 Elementos de uma auditoria
3.5 Perfil do auditor
3.6 Fases do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade (preparação, planejamento, execução, encerramento, acompanhamento pós auditoria)
3.7 Cases e prática de auditoria interna.
3.8 Redação de não conformidade e elaboração de relatório de auditoria.
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que estejam aptos a planejar, implementar um SGQ, SGA e SGSSO e executar auditorias internas em Sistema de Gestão Integrado, segundo as Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 e ISO 19011:2018.1. Introdução ao SGI e principais mudanças das versões 2015 (ISO 9001 e ISO 14001) e da versão 2018 (ISO 45001)
2. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015
2.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
2.2 Seção 5: Liderança (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3.)
2.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2; 6.3.)
2.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
2.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2; 8.3; 8.4; 8.5; 8.6; 8.7.)
2.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
2.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
3. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 14001:2015
3.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
3.2 Seção 5: Liderança (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3.)
3.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2)
3.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
3.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2)
3.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
3.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
4. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 45001:2018
4.1 Seção 4: Contexto da Organização (Requisitos: 4.1; 4.2; 4.3; 4.4.)
4.2 Seção 5: Liderança e Participação dos Trabalhadores (Requisitos: 5.1; 5.2; 5.3; 5.4.)
4.3 Seção 6: Planejamento (Requisitos: 6.1; 6.2)
4.4 Seção 7: Apoio (Requisitos: 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5.)
4.5 Seção 8: Operação (Requisitos: 8.1; 8.2)
4.6 Seção 9: Avaliação de desempenho (Requisitos: 9.1; 9.2; 9.3.)
4.7 Seção 10: Melhoria (Requisitos: 10.1; 10.2; 10.3.)
5. Fundamentos do Processo de Certificação e Auditorias do Sistema de Gestão Integrado de acordo com a NBR ISO 19011:2018
5.1 Princípios do processo de auditoria e princípios de auditores
5.2 Conceitos relacionados ao processo de auditoria
5.3 Tipos de auditoria
5.4 Elementos de uma auditoria
5.5 Perfil do auditor
5.6 Fases do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade (preparação, planejamento, execução, encerramento, acompanhamento pós auditoria)
5.7 Cases e prática de auditoria interna
5.8 Redação de não conformidade e elaboração de relatório de auditoria.
OBJETIVO
Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que conheçam e se tornem aptos a utilizarem as principais ferramentas da qualidade para melhoria da performance dos processos.MÓDULO 1 – Introdução à qualidade
1.1. Conceitos, abordagens e percepções da qualidade
1.2. Princípios da qualidade
1.3. Conceitos básicos do controle da qualidade
1.4. Processo: definição, mapeamento e indicadores
1.5. Indicadores de desempenho: conceito, características (SMART), tipos e sistemática para definição
MÓDULO 2 – Ferramentas básicas da qualidade
2.1 Folha de verificação
2.2 Histograma
2.3 Conceitos básicos do controle da qualidade
2.4 Diagrama de Dispersão
2.5 Fluxograma
2.6 Gráfico de Pareto
2.7 Brainstorm
2.8 Diagrama de Ishikawa
2.9 Método dos 5 Porquês
2.10 5W2H (Plano de ação)
2.11 Lição 11: Matriz GUT
MÓDULO 3 – Ferramentas complementares
3.1 Carta de controle (CEP)
3.2 PDCA
3.3 A3
3.4 Matriz SWOT
3.5 5 Sensos (5S)
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